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Rossmann Online
Das Einzige, was man Fa. Rossmann wirklich vorwerfen kann, ist die Tatsache, daß sie originär nicht das Geringste mit dem Weinhandel zu tun hat, da es sich um eine Drogerie-Kette mit Sitz (und Verbreitungsgebiet) in Niedersachsen handelt. Wie man dort irgendwann darauf kam, sein Sortiment um Weine zu erweitern, ist mir bis heute schleierhaft, doch stünde die Auswahl und die Qualität der Weine manchem Lebensmittel-Handel durchaus gut zu Gesicht.
Der Online-Shop
Das Design ist eher schlicht und funktionell, einige eigene Werbe-Popups können
auf Dauer etwas lästig werden. Die Kategorien sind nach Ländern, Farbe (Rot/Weißwein)
und Geschmacksrichtung (Trocken/Lieblich) unterteilt. Das kann man so machen
- allerdings frage ich mich, wer eigentlich gezielt nach "lieblichem Wein" sucht?
Die einzelnen Produktbeschreibungen sollen wohl teilweise witzig sein
("Dosierungsanleitung"), jedoch wären mir exakte Angaben über Rebsorten, Anbaufläche,
Alter der Rebstöcke, Faßausbau etc. allemal lieber. Die Produktabbildungen könnte
es ruhig auch in einer größeren und detaillierteren Version geben.
Bei Rossmann können Kunden ihre Kommentare zu Produkten abgeben. Das hat z.B.
im Erotik-Shop etwas von Realsatire ("Damit bekomme ich jedes Mal einen Orgasmus"),
im Weinshop finde ich es persönlich nicht sehr hilfreich, weil sich das durchschnittliche
Niveau des typischen Drogerie-Kunden in bezug auf kritische Degustationen schwer
abschätzen läßt. Mir ist zumindest kein einziges Negativurteil begegnet (was
auch an redaktioneller "Betreuung" durch Rossmann liegen könnte...) und komischerweise
sind die echten Perlen wie der
Rosso Piceno bislang
noch unbewertet. Vielleicht schon 0,49 € zu teuer für viele Supermarkt-Wein-Fans?
Ergänzung: ich habe es ausprobiert: eher kritische Produktkommentare
werden von Rossmann gnadenlos unterdrückt. Die "Erfahrungen" von Kunden sind
somit nicht viel wert, weil Rossmann sich diejenigen aussucht, welche die
Produkte in höchsten Tönen loben. Etwas unfein ist auch die Bewerbung von
Auszeichnungen, die sich auf vergangene Jahrgänge beziehen, im
Weinfachhandel leider auch eine häufige und beklagenswerte Praxis.
Am Bestellvorgang selber gibt es nichts Außergewöhnliches zu berichten,
positiv ist jedoch, daß man per Bankeinzug zahlen kann und die Kontodaten nicht
notwendigerweise gespeichert werden müssen. Sehr positiv ist die niedrige Versandpauschale
von 2,95 € (lag zum Zeitpunkt des Tests mit 1,95 € allerdings noch niedriger).
Bestellen kann man theoretisch nur, was auch am Lager ist. Leider wird dies
nicht in Echtzeit auch mit dem Shop abgeglichen und so passierte es prompt in
meiner ersten Bestellung, daß der Piceno mittlerweile schon vergriffen war,
obwohl ich ihn problemlos bestellen konnte. Hier kommen wir auch zum eigentlichen
Schwachpunkt des Rossman-Shops: Ist ein Artikel in der Bestellung zwischenzeitlich
nicht mehr verfügbar, verfällt die gesamte Bestellung! Man erhält hierüber keine
Nachricht! Es empfiehlt sich also, ein bis zwei Tage nach erfolgter Bestellung
im Shop unter "Wo ist mein Paket?" den Status seiner Bestellung anzusehen. Wurde
die Bestellung aufgrund des Lagerstatus nicht ausgeführt, hilft nur eine Neubestellung
- ich kenne keinen anderen Versandhandel, der nicht selbständig nach erneuter
Verfügbarkeit mit der Lieferung beginnt.
Verpackung
Hier geht Rossmann nach dem Prinzip "Klotzen statt kleckern" vor. Angesichts
des getriebenen Aufwands bekommt man beinahe ein schlechtes Gewissen,
nur 2,95 € für Verpackung und Versand bezahlt zu haben. Schließlich werden
die Pakete immer noch von Hand gepackt. Interessanterweise werden keine
PTZ-Kartons benutzt, sondern eigene Standard-Kartons. Die Weinflaschen
werden jeweils einzeln in spezielle Umkartons verpackt, welche wiederum in den eigentlichen
Versandkarton gepackt werden,
zum Schluß wird das Ganze noch mit Luftpolster-Beuteln ausgestopft. Das sieht
dann etwa so aus wie auf dem Bild rechts.
Lieferzeit
Geliefert wird relativ schnell innerhalb weniger Tage (an das Tempo von eWorld24
kommt man allerdings nicht heran). Besonderheit bei Rossmann: man kann Wunsch-Liefertermine
angeben, was bei mir einmal klappte und einmal nicht. Witzig ist auch, daß beide
Male die Email mit der Versandbestätigung einen Tag nachdem ich das Paket
erhalten hatte, bei mir ankam. Ansonsten macht alles einen zuverlässigen Eindruck
und die Ware ist bei der aufwendigen Verpackung wirklich sicher.
Gesamturteil:
(4/5 Flaschen)
Man muß einfach mal darüber hinwegsehen, daß man es hier mit einer Drogerie
zu tun hat. Dann macht der Weinkauf übers Internet richtig Spaß, da auch das
Preis/Leistungsverhältnis zumindest der bislang getesteten Weine mehr als in
Ordnung ist. Allerdings würde ich nach wie vor in der Regel den klassischen
Weinhandel (auch auf dem Versandweg) bevorzugen, doch hin und wieder scheint
Rossmann durchaus interessante Angebote zu haben, die man dann getrost
einmal nutzen kann.